আপনার তথ্য সুরক্ষায়
jb99-এর প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jb99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jb99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে jb99 সেবা গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন।

jb99 আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র আপনার সম্মতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন হলে হালনাগাদ করি যাতে এটি সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

jb99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি (Device ID) এবং মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• ভিজিট করা পাতাসমূহ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির লগ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী

jb99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অসম্পর্কিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারী কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

jb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে — গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সাথে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তাদের সকলকে jb99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ থাকে যে তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না।

jb99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আবার সেটআপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

jb99 আপ নার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ উচ্চমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট তথ্য ও পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

jb99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে সংরক্ষণকাল বাড়ানো হতে পারে।

jb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সব ক্ষেত্রে কার্যকর নাও হতে পারে — বিশেষত যদি আইনি বাধ্যবাধকতায় সেই তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।

jb99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী, আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আহ্বান: আপনার সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে, সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

jb99-এর প্রাথমিক সার্ভার বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। তবে কিছু প্রযুক্তিগত সেবার ক্ষেত্রে (যেমন: আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার, CDN সেবা) আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপ্তকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তি বা আইনি ভিত্তি বিদ্যমান।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির সীমার মধ্যে ব্যবহৃত হয়।
• তথ্যের নিরাপত্তা আন্তর্জাতিক যাত্রাপথেও বজায় থাকে।

jb99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় হালনাগাদ নীতির বিষয়ে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিলের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করা হয়। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।